PHILOSOPHY
トヨタファイナンスの企業理念
ミッション
期待を超える金融サービスで、
モビリティ社会の未来と
お客様の笑顔を創造します。
行動指針
■その先にお客様の笑顔は見えますか？
■常に問題意識を持ち、「前例」や「常識」を疑っていますか？
■失敗を恐れず、学ぶことで、次につながる挑戦ができていますか？
■仲間とワクワクする未来を語り合っていますか？
社員たちが自ら策定した企業理念。
トヨタファイナンスの企業理念を再定義するプロジェクトが発足し、そのメンバーとして20人以上の社員が参画。新しい「ミッション」と「行動指針」が、“トヨタファイナンスの社員全員の企業理念”として策定されました。「ミッション」については、社員が日々の仕事の中ですぐに頭に思い浮かべることができ、社外からも理解されやすいよう、3つのキーセンテンスに凝縮。そのミッションの実現に向けて、社員一人ひとりが日々、意識すべき思考や行動を定めた「行動指針」については、社員が心に留めるべき内容として自問自答形式で表現しています。
企業理念に込められた社員たちの思い。
期待を超えるために、私たちは、新技術を活かした新商品やサービスの開発をスピード感を持って実行し、これと並行して、日々の顧客対応のひとつひとつを向上させていく活動を継続します。そして、新しいモビリティ社会の実現に向け、金融面からサポートしていく中で最も大切なのが、自分たちの仕事の先にあるエンドユーザーの気持ちを第一に考え、それが「お客様の笑顔」につながるかどうかを基準に行動を起こすこと。目の前にある毎日の仕事について「本当に必要なのか？」「これが正しいのか？」「別のやり方はないのか？」と繰り返し考え、挑戦を続け、社員自らがワクワクするような未来を仲間とともに描くことを重視する。こんな思いから、企業理念は生まれました。