お客さまの一生涯に
寄り添えるサービスを目指す

トヨタファイナンスへの転職を考えたのは、2つの理由があります。1つ目は、金融サービスでのデジタルマーケティングに興味を持ったこと。前職の食品のサブスクサービスを提供する会社では、家事の時短につながる商材が人気だったのですが、お客さまとの接点は出産や育児中といったピンポイントの期間でした。お客さまとの関係をより長く保ち、寄り添うようなサービスを提供したいと考えていました。
2つ目が、ライフワークバランスを整えたいという思いです。責任あるポジションを任されてやりがいはあったものの、業務量が多く、遅い時間までの残業が多々ありました。新しいことに挑戦したい、落ち着いた環境で自分の力を発揮したいという気持ちが高まり、当社への入社を決めました。

現在はECビジネス企画Gに身を置き、TS CUBIC SHOPPINGの運営を行っています。サービスを活性化させて売上を上げるために、新規出店数を増やす施策や既存出店者への提案などを実施しています。メルマガやLPの企画といったプロモーションはもちろん、実際に実店舗へ足を運ぶことも大切な仕事。直接のコミュニケーションを図り、より良い商品やサービスの提供につなげています。お客さまは全国に広がっているため、最近は富山や愛知など、各地域の素敵なお店との関係を築いています。
以前は事業者側でのECサイトを運営していましたが、いまは中間業者としての立場になり、運営における考え方は異なります。違いに戸惑う場面もある一方で、私は事業者側の目線で物事を考えることもできるので、いままでの経験が活かせていると思いますね。

私が感じる当社の特長は、協調して物事を進めていく姿勢だと思います。どんな案件も、できることをすべて一人に詰め込んで突き進むのではなく、他部署や関係者と連携しながら対応しています。一つひとつを確認しながら前に向かって進んでいくので、安心して仕事と向き合えています。
また、当社のサービスでは、会員さまにより特化した商品をセレクトしています。近年では、トヨタ車の廃材を利活用したサングラスがヒットし、アップサイクルへのニーズが高まっていると感じました。モビリティファイナンスとしての役割を考えながら、これからもお客さまに喜んでいただけるサービスを提供していきたいですね。そして、長く寄り添える存在となれるように注力していきます。