金融の力を活用し
クルマに乗ることを当たり前に

就職活動時には、金融業界を軸に企業研究をしていました。数ある会社の中でも、自動車×金融というトヨタファイナンス独自のビジネスモデルに興味を持ちました。また、成長過程の企業だと感じたことも、志望した理由の一つです。実際に、就職活動をしていた約10年前には、経常利益が200億円規模だったと記憶していますが、現在は500億円に届く勢いで成長しています。
加えて、若手社員への期待値が高く、若いうちから活躍できる風土があり、研修制度が充実していることも魅力的でした。入社後の販売店実習で現場の空気を味わえたことは、いまの仕事にも役立っていると思います。そして何より、就職活動をする中で接した社員の方々の雰囲気が心地良く、入社の決め手となりましたね。

現在所属している「CV開発G」では、Life Time Value（顧客生涯価値）の最大化に向けたプロジェクトを進めています。具体的には、より良いクルマの購入体験を提供するために、オールトヨタのアカウント統合の実施。トヨタのさまざまなサービスに紐づくユーザーアカウントを統合することは、お客さま軸でのマーケティングに活用でき、LTVの向上につながります。
この企画は、トヨタ自動車との共同案件であることに加え、業務設計、システム開発、セキュリティ、法令などの検討事項も多く、丁寧で確実な進行が求められています。関係部署も非常に多く、綿密な調整が必要不可欠。与えられたミッションの本質を理解し、関係者をうまく巻き込みながら各種課題を解決し、プロジェクトを一歩ずつ前進させています。

「金融の力で、クルマに乗ることを当たり前にしたい」。これは、入社時から変わらない、私の目標です。これまで携わってきたプロジェクトにおいても、少なからず目標に寄与してきたと思っています。業務効率化によって、販売店スタッフの商談時間を確保する。商談の入口から、お客さまとのデジタル接点を獲得する。こうした取り組みの一つひとつが、お客さまの当たり前につながっていくと考えています。
入社してから10年を過ぎ、任される仕事も自分の役割も、難易度が徐々に上がっていることを実感しています。ただ、その分、目標への貢献度も大きくなり、やりがいにもなっています。これからも、お客さまの声や販売店の声、さまざまな声を聞きながら、企画やシステム開発を進めていきます。