社員紹介
ジェネラル職

メーカー系カード会社という特徴を強みに
モビリティ社会の実現に貢献していく

PROFILE

FUMIKO
YAMAMOTO

山本 富美子

西日本加盟店営業部
加盟店推進Ⅱグループ
2016年入社 文学部卒

ABOUT

TOYOTA
FINANCE

トヨタファイナンスの魅力

多くのカード会社が銀行系や信販系のため、「金融」を武器としている中、トヨタファイナンスは「メーカー系カード会社」という、カード会社らしくないところが魅力だと思います。そのため、業界の枠に捉われない幅広い事業ができ、自動車や販売店との融合といったモビリティ社会への貢献を意識した提案もできます。そういった提案が可能な唯一のカード会社ではないでしょうか。

キャッシュレス社会の推進に向け
営業の効率化を目指す

所属しているグループのミッションは「キャッシュレス市場の拡大」です。その中で、私は加盟店開拓の営業を担当。キャッシュレス決済の環境を整備し、安心・安全・便利な社会を創ること、および会社の収益に貢献することを目指して働いています。
主に新規契約獲得と既存加盟店の契約継続に向けた営業を行い、クレジットカード加盟店の契約数を拡大していくことが目的ですが、最近ではQR決済サービスの“Origami”の加盟店獲得も目的の一つとなっており、キャッシュレス社会実現に向けた取り組みを進めています。こういった取り組みの中で難しさを感じるのは、「新規と既存営業の対応バランス」です。
当社の加盟店営業は、売上の60%以上が既存加盟店によるもの。その一方で、さらなる収益拡大を目指すには、新規の獲得も進めなければなりません。既存加盟店を他社から守るために、定期訪問や情報収集をして積極的にご提案するだけでなく、新規拡大のための訪問も同時に進行しなければならないので、限られた時間内での効率化を意識して、仕事に取り組むよう心掛けています。

「加盟店×販売店×カードユーザー」の三者すべてが
Win-Win-Winとなる施策の実現を

営業の仕事は最終的に会社同士の契約になるため、お客様と当社の双方にメリットがあり、相乗効果を発揮できるような契約であることが前提です。しかし、契約に至るまでには必ず「人と人」が関わり、その関係性が重要になることをこれまでに感じてきました。会社として認めてもらうためにも、トヨタファイナンスを背負っている責任を感じ、いかにして人と繋がり、喜んでいただけるかを考えて行動する。それが評価された時には、とてもやりがいを感じますし、当社には人として成長できる仕事・環境があると思うので、この環境を存分に活かして、成長していきたいと思います。
また、将来的にはモビリティ社会の実現に向け、「加盟店×販売店×カードユーザー」の融合により、三者がWin-Win-Winとなる施策を手掛けていこうと考えています。加盟店というアセットを最大限に活用し協業しながら、販売店への送客やカードユーザーへの当社カード・アプリの利用促進に繋げ、相乗効果を得られるような施策に挑戦したいです。

ある1日のスケジュール

  • 9:00

    出社
  • 9:15

    架受電対応
  • 10:00

    資料作成
  • 11:30

    ランチ
  • 13:00

    架受電対応
  • 14:00

    資料作成
  • 18:00

    訪問準備
  • 19:00

    退社

私を「彩る」
エピソード

EPISODE

粘り強いアプローチで関係性を構築していくことの重要性

大手スーパーマーケットにクレジットカード決済端末を導入したことが強く印象に残っています。長年、新規ターゲット先として、何人もの担当者が訪問を続けていたこのスーパーは、地元エリアでは現金主義が根強く残っていることで有名なところでした。しかも、私が担当として初めてアポイント取得した時には、すでに競合他社のクレジットカード導入が決定した後。非常に難しい状況でした。ですが、当社が長年訪問を欠かさず、担当者が変わっても関係を持ち続けていたことや、前の担当者(今の上司)が印象に残っていたこともあって、最終的には当社条件を評価頂き、結果を覆すことができました。
キャッシュレス市場拡大に寄与できたことが嬉しく思いましたし、営業として、人としての継続的なアプローチにより契約が獲得できたという仕事の醍醐味、やりがいを目の当たりにした瞬間でした。

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    2003年入社 商学部卒

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    2000年入社 商学部卒

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  • 山本 富美子

    西日本加盟店営業部 加盟店推進Ⅱグループ
    2016年入社 文学部卒

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